宿泊保証

お客様がシャングリ・ラ　ホテルまたはリゾートにクレジットカードまたは前払いにて保証をされた宿泊予約をお持ちで、万一その宿泊ホテル内にて客室のご提供ができない場合は、それがいかなる理由によっても必ず他のホテルに当社の責任で客室を手配します。その場合、シャングリ・ラが、お客様の長距離電話の料金をお支払いし、移動先のホテルと私どものホテル間の交通手段を用意いたします。

ファミリープラン

シャングリ・ラのご家族向けファミリープランでは12歳未満のお子様が、その保護者と同室に宿泊される場合は無料となりお子様の追加料金はいただきません。また、12歳未満のお子様用にエクストラベットが必要な場合は、無料でご用意いたします。ご家族が複数の客室を必要とされる場合、2室目からは1部屋につきご利用いただく大人の人数により、宿泊料金を設定させていただけます。

お子様用ミールプラン

シャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツのシティホテルまたはリゾートでは、ホテル・リゾートにご滞在中のお子様連れのゲスト皆様へ、お子様のお食事が無料または半額になる「お子様用ミール プラン」をご用意しております。

オールデイダイニングまたはプールカフェにて保護者の方と同伴の場合のみ、6歳未満のお子様は無料にて、また、6～12歳未満のお子様は半額にてビュッフェ形式のお食事をお楽しみいただけます。

また、保護者同伴でレストランのみをご利用の場合、12歳未満のお子様は半額にてお食事をお楽しみいただけます。

予約の保証

シティホテル
クレジットカードまたは前払いにて保証されていない宿泊予約は、ご予約時から宿泊当日の午後4時（現地時刻）まで保持されます。

保証された宿泊予約を、宿泊日前日の午後4時（現地時刻）から宿泊当日の午後4時（現地時刻）までにキャンセルされた場合は、宿泊料金の1泊分をキャンセル料として申し受けます。

宿泊日やグループ予約により、保証規約の内容が異なる場合もございますので、ご予約時に「予約の保証規約」をご確認ください。

リゾートホテル
クレジットカードまたは前払いにて保証されていない宿泊予約は、ご予約時から宿泊当日の72時間前まで保持されます。

保証された宿泊予約を、宿泊当日までの72時間以内にキャンセルされた場合は宿泊料金の1泊分を、また宿泊日当日にご到着されない場合は、最高3泊分の宿泊料金をキャンセル料として申し受けます。

宿泊日やグループ予約により、保証規約の内容が異なる場合もございますので、ご予約時に「予約の保証規約」をご確認ください。

プライバシー

シャングリ･ラは、すべてのお客さまとビジネスパートナーのプライバシーを尊重し、ご提供いただいた個人情報（個人データ）を社外秘として取り扱います。それら収集情報は、香港の法定条項に準拠し、香港で処理、保存されます。

匿名による閲覧

シャングリ･ラのウェブサイトwww.shangri-la.comは、匿名ベースによる閲覧となっています。同ウェブサイトは、お客さまの入力なしにお客さまのコンピュータから、いかなる情報も取得するように設定されておりません。すなわち、お客さまが自発的かつ意図的に情報を提供なさらない限り、シャングリ･ラがお客さまの身元、お客さまのメールアドレス、その他お客さまの特定可能な情報を識別することはありません。

お客さまの個人データとプライバシーポリシー

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クッキー

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